باید دقت کنید که اگر کسی از فن بیان خوبی برخوردار است(آموزش مذاکره و مهارت‌های ارتباطی)، لزوماً نه گوینده خوبی است، نه سخنران خوبی و نه مذاکره کننده خوب! بلکه کسی که فن بیان خوبی دارد پیش‌زمینه این را دارد که یک سخنران، مذاکره کننده و مدرس فوق‌العاده باشد!
فهرست مقاله
مهارت های ارتباطی هنری نیست که بتوان در یک جمله و یا در یک مبحث آن را توضیح داد و به فهم کامل آن رسید. مهارت های ارتباطی در همه زمینه ها از جمله گفتگو های خانوادگی، اجتماعی، کاری و بسیاری دیگر کاربرد داشته و بدون آن امکان برقرای یک ارتباط سالم و موثر وجود ندارد. مهارت های ارتباطی در مذاکره زیر مجموعه هایی دارد که برخی از آنها عبارتند از:
خوب گوش کردن یکی از مهارت های ارتباطی
افزایش تسلط بر گفتار و کلام از جمله زیر مجموعه های مهارت های ارتباطی است
مهارت شفاف کردن بحث و نگارش دقیق
زبان بدن از مهمترین زیر مجموعه های مهارت های ارتباطی
اصول نمایندگی در مذاکره (آموزش مذاکره و مهارت‌های ارتباطی)
برای تقویت مهارت گوش دادن فعال نکات مختلفی وجود دارد. منظور از گوش دادن فعال درک صحبت های گوینده است. همچنین انتقال این پیام به گوینده که شنونده به صحبت های او توجه می کند و مشتاق شنیدن آنها است. رعایت نکاتی که قصد بیان آنها را داریم شنونده را در نیل به این هدف یاری می کند. می توان این نکات را به دو دسته مهارت های کلامی و غیر کلامی تقسیم کرد. (آموزش مذاکره و مهارت‌های ارتباطی)
در واقع در یک رابطه شنیداری باید تمام حواسمان معطوف به طرف مقابل باشد. به عبارت دیگر غیر از گوش ها، سایر حواس مثل بینایی، لامسه، توجه و تمرکزمان باید معطوف به آن گفت و گو باشد.
ممکن است مهارت خوب گوش دادن ساده به نظر برسد؛ اما موانع زیادی بر سر راه آن قرار دارد. این موانع را می توان به دو دسته موانع خارجی و موانع درون فردی تقسیم بندی کرد.
افزایش تسلط بر گفتار و کلام از جمله زیر مجموعه های مهارت های ارتباطی است
خوب حرف زدن یک هنر است. این که در حین گفتگو مرتب تپق بزنید و یا اینکه نتوانید جملاتتان را کامل کرده و یا تن صدایتان را تنظیم کنید در ذهن طرف مقابل شما را فردی فاقد اعتماد به نفس و دانش کافی جلوه گر خواهد کرد و این تصور بر روند مذاکره و موقعیت شما تاثیر منفی خواهد گذاشت. بنابراین باید تمرین کنید که یک سخنران خبره باشید. (آموزش مذاکره و مهارت‌های ارتباطی)
با شفاف صحبت کردن می توانیم منظور و پیام خود را کاملا روشن و واضح انتقال داده و مانع بدفهمی و یا بروز سوء تفاهم شویم.
هر چه پیام ما روشن تر باشد، توجه به آن راحت تر بوده و هر چه شنونده توجه بیشتری کند، منظور ما را بهتر درک خواهد کرد.
بخش عمده ای از شفاف صحبت کردن در انتقال مفید و مختصر پیام خلاصه می شود.
مفید و مختصر صحبت کردن باعث می شود محتوای صحبت های ما برای فرد مقابل واضح و روشن باشد. (آموزش مذاکره و مهارت‌های ارتباطی)
به این منظور رعایت سه راهکار زیر می تواند موثر باشد:
پرداختن به اصل موضوع
تا حد ممکن کوتاه صحبت کنید
در یک نوبت گفتگو بر روی تعداد کمی از موضوعات تمرکز کنید
در حالی که کلید موفقیت در روابط شخصی و شغلی در توانایی شما برای برقراری ارتباط خوب نهفته است، اما این تنها به کمک کلماتی که استفاده می‌کنید، میسر نخواهد شد. بلکه نشانه‌های غیرکلامی یا “زبان بدن” شما تاثیر بیشتری در این امر دارد. زبان بدن استفاده از رفتارهای بدنی، عبارات و طرز رفتار برای برقراری ارتباط غیر کلامی است که غالبا غریزی و گاهی آگاهانه انجام می‌شود. (آموزش مذاکره و مهارت‌های ارتباطی)
به بیان دیگر
چه از آن آگاه باشید و چه نباشید، هنگام تعامل با دیگران، به طور مداوم سیگنال‌های بی‌کلام ارسال خواهید کرد. تمام رفتارهای غیرکلامی شما (حرکاتی که انجام می‌دهید، وضعیت بدن، لحن صدا، میزان تماس چشمی شما) پیام‌های محکمی برای مخاطب می‌فرستند. حتی وقتی ساکت هستید، هنوز بدون گفتگو صحبت می‌کنید.
در برخی موارد، آنچه از دهان شما بیرون می‌آید و آنچه از طریق زبان بدن خود برقرار می‌کنید، ممکن است دو چیز کاملا متفاوت باشد. اگر یک چیز بگویید، اما زبان بدن شما چیز دیگری نشان دهد، شنونده شما احتمالا احساس می‌کند که شما صادق نیستید.
نشانه‌های ارتباطی غیر کلامی شما (نحوه گوش دادن، نگاه کردن، حرکت و واکنش شما) به فردی که با او ارتباط برقرار می‌کنید، نشان می‌دهد که آیا صحبت‌های او برای شما مهم است یا نه. وقتی سیگنال‌های غیرکلامی شما با کلماتی که می‌گویید مطابقت دارند، اعتماد، وضوح و روابط موثر را افزایش می‌دهند. اگر این کار را نکنند، می‌توانند تنش، بی‌اعتمادی و سردرگمی ایجاد کنند.
اگر می‌خواهید یک ارتباط برقرار بهتر شوید، مهم است که نه تنها نسبت به زبان بدن و نشانه‌های غیرکلامی دیگران بلکه نسبت به خود نیز حساسیت بیشتری داشته باشید. (آموزش مذاکره و مهارت‌های ارتباطی)
گاهی شما به عنوان نماینده یک شخص و یا سازمان با سازمان و یا شخص دیگر وارد مذاکره می شود. قبل از هر چیز باید اصول نمایندگی را یاد گرفته باشید. اصول نمایندگی مذاکره را به Principal-Agent Negotiation و یا Agent-Agent Negotiation هم می شناسند. فردی که به عنوان نماینده وارد گفتگو می شود در درجه اول حدود و اختیاراتی دارد و نمی تواند از این حدود تعدی کرده و خارج شود. نمی تواند تصمیمات شخصی بگیرد. البته این موضوع به اختیارات آن بستگی دارد. برخی افراد که نماینده مذاکره می شوند اختیارات تام داشته و می توانند آزادانه عمل کنند. (آموزش مذاکره و مهارت‌های ارتباطی)
برای مشاهده نمونه کلیپ و فیلم های آموزشی دوره فن بیان و اصول سخنوری مجتمع آموزشی آپادانا روی دکمه زیر کلیک کرده و نمونه آموزش های رایگان ما را دنبال کنید.
آموزش های حضوری در شهر تبریز و به صورت تئوری و عملی در مجهز ترین مرکز آموزش فنی و حرفه ای شهر تبریز در دو شعبه فعال انجام می گیرد. به کارآموزان دوره پک های آموزشی شامل جزوات و DVD های آموزشی به صورت رایگان اعطا می شود.کارآموزان پس از سپری کردن این دوره آماده ورود به بازار کار بوده که در این زمینه نیز راهنمایی و هدایت می شوند. علاوه بر این خدمات پشتیبانی بعد از دوره توسط اساتید مجرب مجتمع آموزشی آپادانا به رایگان صورت می پذیرد.
به طور خلاصه آموزش مجازی یا غیر حضوری یعنی اینکه در خونه بمونی هر وقت تایم آزاد داشتی و تونستی DVD های آموزشی ارسالی مارو نگاه کنی تمرین کنی و اشکالاتت رو از اساتید مجتمع آپادانا بپرسی.
بعد از ثبت نام دوره آموزشی و پرداخت هزینه دوره ، پک آموزشی شامل جزوات و DVD های آموزشی برای کارآموزان ارسال می گردد. محتوای DVD ها شامل فیلم های کلاس های حضوری با کیفیت بالا و به صورت گلچین اساتید بوده و کارآموز با مشاهده این فیلم ها قادر به یادگیری عالی در خانه و در تایم های آزاد خواهد بود.
مرکز آموزش های تخصصی ایرکاس با سه شعبه فعال در تبریز مجری برگزاری دوره های آموزشی حضوری و غیرحضوری اشتغال محور در سراسرکشور می باشد. دوره‌های مهارتی آپادانا در زمینه‌های الکترونیک و مهندسی پزشکی، پزشکی و سلامت، کامپیوتر، امور مالی، حقوق و هنر به علاقمندان و دانشجویان ارائه می‌گردد.
ثبت نام در دوره ها به چند روش امکان پذیر هست:
۱٫ ثبت نام حضوری : برای ثبت نام حضوری در دوره می تونید تشریف بیارید دفتر مرکزی به آدرس تبریز خ آزادی جدیری جنوبی روبروی هایپرمارکت آتا ساختمان ۱۷ – مجتمع آموزشی آپادانا که خدمتتون باشیم.
۲٫ ثبت نام تلفنی : برای ثبت نام تلفنی ما براتون شماره حساب ارسال می کنیم تا شما هزینه دوره رو پرداخت کرده و فیش واریزی رو از طریق دایرکت و یا تلگرام یا واتساپ ارسال کنید تا به صورت تلفنی پروسه ثبت نام شما رو انجام بدیم.
۳٫ ثبت نام از سایت : برای این روش شما وارد سایت http://eircas.ir میشید و دوره آموزشی مورد نظر رو انتخاب کرده و هزینه رو بصورت آنلاین پرداخت می کنید.
برای ثبت نام در دوره های آموزشی آپادانا راه های مختلفی وجود دارد. کارآموزان می توانند از طریق مراجعه حضوری + تماس تلفنی +ثبت نام از طریق واتساپ + ثبت نام از طریق اینستاگرام + ثبت نام از طریق تلگرام + ثبت نام آنلاین از طریق همین وبسایت اقدام نمایند.
